A continuación se encuentra el listado de las preguntas más frecuentes con sus correspondientes respuestas. De esta forma intentamos brindarte un servicio más eficiente, siempre pensando en tu comodidad.
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Qué disponibilidad hay del servicio de acceso a internet? |
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La instalación del servicio está sujeta a la disponibilidad técnica según ubicación geográfica. Para mayor información, comunícate al 4223611.
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¿Cuáles son los precios del servicio? |
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Promo lanzamiento
• 1 Mb $ 44.90.- *
• 2 Mb $65.- *
• 3 Mb $99,90.- *
(*) 6 primeros meses, válido para clientes de Unicable o que contraten el servicio de Unicable
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¿Por qué por cable y no por teléfono? |
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La prestación del servicio de internet a través de la red de videocable, se denomina Cable módem. La transmisión de datos se realiza por la red del videocable y no interactúa de ninguna manera con la red telefónica, evitando la instalación de filtros (en las bocas de aparatos telefónicos) y logrando una conexión más estable y de mayor calidad para el cliente.
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¿Qué beneficios tiene contratar el servicio de Wirenet siendo cliente de Unicable? |
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Simplemente pagás una sola factura que incluya el servicio de videocable e Internet. Además te beneficias con sorteos y promociones que tenemos preparados para nuestros abonados.
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¿Se puede instalar sólo el servicio de internet? |
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Si se puede, pero hay promociones para aquellos clientes que contraten los dos servicios. Visitar www.unicable.com.ar para más información.
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¿Cómo hago para suscribirme? |
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Para suscribirte debés presentarte en las oficinas de Wirenet (Av. Hipólito Yrigoyen 1616 con tu D.N.I y una factura de servicio o contrato de alquiler; o simplemente solicitar promotor llamando al 4223611. El trámite es personal y está sujeto a disponibilidad técnica según área geográfica.
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¿Cuál es el plazo mínimo de contratación? |
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El plazo mínimo de contratación es de un año que comenzará a regir a partir de la firma del contrato por parte del cliente. Sin embargo, el cliente puede optar por retirar el servicio antes de cumplido dicho plazo pero de esta manera, deberá abonar todos los cargos que le fueron bonificados (con promociones y/o otros motivos)
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| PREGUNTAS FRECUENTES TÉCNICAS |
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¿Qué necesito para conectarme a Internet mediante Wirenet? |
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Para conectarte a Internet mediante Wirenet, es necesario estar dentro de la zona de cobertura, (para adquirir información sobre su zona, comuníquese telefónicamente al 4223611 y las operadoras le brindaran la información necesaria). Además de ello, se requiere contar con una computadora personal de escritorio y/o notebook con conexión Ethernet (RJ45). Los requerimientos mínimos de esta PC o notebook que necesitás son: PC PENTIUM (O compatible a 500 Mhz), 256 de memoria RAM, Monitor SVGA y placa de red Ethernet (rj45) y un equipo Cable MÓDEM, el cual será previsto en comodato por la empresa. Volver a las Preguntas |
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¿Puedo conectar más de una computadora a Internet? |
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Sí, es posible conectar más de una computadora al servicio de Wirenet, pero para esto, Wirenet te ofrece un Router Wifi marca TP-Link (o similar sujeto a disponibilidad) que permite la conexión simultánea de 4 equipos por cable de red y además cobertura inalámbrica (para mayor información comunícate a nuestras oficinas comerciales, una operadora te ampliara la información necesaria) o bien podés adquirirlo por separado en otro comercio.
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¿Puedo utilizar Wi-Fi con Wirenet? |
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Sí, pero deberás adquirir por separado un router Wi-Fi, que no se incluye en el servicio de instalación (ver pregunta anterior). Volver a las Preguntas |
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¿Qué hago si tengo problemas para navegar? |
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1. Verificá que todos los cables estén correctamente conectados al Cable Módem y a tu computadora (cable de alimentación, cable coaxil, y cable de red hacia su computadora).
2. Verificá que tengas buena señal en el televisor.
3. Verificá que los leds (luces) del cable módem estén encendidas.
Los leds se encienden de manera progresiva por orden de precedencia de derecha a izquierda:
Power: indica que el cable módem esta encendido o posee alimentación eléctrica (la luz debe estar encendida).
Ds: indica que el cable módem esta preparado para RECIBIR datos (canal de bajada) – El led debe estar encendido FIJO sin parpadeo.
Us: indica que el cable módem esta preparado para ENVIAR datos (canal de subida) – El led debe estar encendido FIJO sin parpadear.
Online: Conectado, el cable módem estableció la conexión con el servicio de Wirenet (la luz debe estar encendida y NO parpadeante).
Link: indica que hay vínculo o conexión entre el cable módem y la PC (por cable de red o USB) o bien entre el cable módem y el Router (por cable de red); de acuerdo a la instalación del domicilio – El led debe parpadear.
4. Si están correctamente encendidos los leds indica que el servicio está en correcto funcionamiento, probablemente el problema se encuentre en su PC (o router si es que tiene instalado uno).
5. Desenchufe de la fuente de alimentación por un minuto aproximadamente el Cable módem y enchufalo nuevamente. Esperá unos segundos e intentá nuevamente navegar.
6. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro servicio técnico al teléfono (0388) 4229471 (líneas rotativas) de lunes a sábados de 8.30 a 22.00 hs.
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¿El servicio de Internet posee casillas de e-mail @wirenet.com.ar? |
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Sí. Todas las velocidades y planes incluyen casillas de e-mail. La cantidad de casillas varía según tu plan contratado. Volver a las Preguntas |
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¿Cómo creo y administro mis casillas de e-mail? |
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Para crear y administrar tus casillas de e-mail, debés ingresar al sistema de autogestión desde http://autogestion.unicable.com.ar?r=wirenet , realizar el proceso de validación de usuario, y luego de ésto, acceder y dirigirte a la opción “Wirenet”. Desde esta solapa, podés crear y eliminar cuentas y manejar las contraseñas. Volver a las Preguntas |
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¿Cómo accedo a las casillas de e-mail mediante “Webmail”? |
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“Webmail” es un sistema que te permite revisar tu correo, responder mensajes, etc. desde cualquier lugar del mundo con una computadora conectada a Internet accediendo mediante un explorador web a la dirección http://webmail.wirenet.com.ar e ingresando a tu casilla de e-mail (Ej: usuario@wirenet.com.ar) y tu Password. Volver a las Preguntas |
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¿Cómo configuro mi cuenta de e-mail en Outlook, Outlook Express, etc.? |
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Para configurar tu cuenta en Oulook, Outlook Express, etc. debés utilizar los siguientes datos:
Tipo de cuenta: POP3
Nombre: [Su Nombre] (este se mostrará en la bandeja de entrada del destinatario cuando envíes los mensajes)
Dirección de e-mail: [su_email@wirenet.com.ar]
Usuario: [su_email@wirenet.com.ar]
Password: [su_password]
Servidor POP3: mail.wirenet.com.ar
Servidor SMTP: mail.wirenet.com.ar
En las opciones del servidor POP3 tildar la opción “Mi servidor de correo saliente requiere autentificación” y “Utilizar los mismos datos de mi servidor de correo saliente”.
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¿Qué capacidad tienen mis cuentas de e-mail? |
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Las casillas de e-mail tienen una capacidad de 30Mb. Esto te permite manejarte cómodamente para enviar y recibir correo electrónico convencional. Hay que tener en cuenta que cuando recibas archivos adjuntos, éstos influyen en la capacidad de la cuenta de e-mail.
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¿Puedo contratar otras velocidades además de las indicadas y los planes comerciales?
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Sí, Wirenet brinda soluciones a empresas y clientes que requieren una conexión para uso profesional o grandes demandas de conectividad a Internet.
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¿Dónde me comunico para mayor información con respecto a la conectividad y/o velocidad? |
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Para más información, comunicate con nosotros al (0388) 4223611 de lunes a viernes de 8,30 a 13 hs y 16.30 a 20.30 hs.Volver a las Preguntas |
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